In jedem Unternehmen gibt es Ereignisse, auf die man mit besonderem Stolz zurückblickt. Hier präsentieren wir Ihnen unsere.
- Turnkey Aufbau (Standort, Technologie, Mitarbeiter und Prozesse) eines
"best in class" Contact Centers mit 100 Arbeitsplätzen in Rumänien
innerhalb von 3 Monaten.
- Einführung eines konzernweit ausgezeichneten
Qualitätssicherungssystems für 5 Contact Center Standorte und 1.200
Agenten in Deutschland.
- Einführung des Controlling und Performance KPI Steuersystems für 3
Contact Center Standorte in Österreich und den CEE mit dem Ergebnis
einer massiven Steigerung der Profitabilität.
einer massiven Steigerung der Profitabilität.
- Beteiligung des erfolgreichen Veränderungsprozesses vom reaktiven
Service Center zum aktiven Verkaufsprofitcenter in Österreich.
Service Center zum aktiven Verkaufsprofitcenter in Österreich.
- Durchführung des ersten Komplettoutsourcings einer Customer Service
Abteilung inklusive Übernahme von 120 Mitarbeitern in Österreich.
- Aufsetzung und Implementierung einer konzernweiten CRM Lösung und
Begleitung des Rollouts in sämtlichen europäischen Ländern.
- Laufender 24/7 IT-Support für das Contact Center einer großen Bank in
Rumänien
- InVision WorkforceManagement Vertriebspartner in Österreich und
Rumänien